📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Body Fit Suplementos

Las órdenes de Body Fit Suplementos son procesadas, enviadas y entregadas únicamente en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.

🔄 Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para envío al siguiente día hábil después de confirmarse el pago.

En temporadas de alta demanda, promociones o carga operativa, el procesamiento puede tardar hasta 2 días hábiles adicionales.

⏳ El tiempo de procesamiento no está incluido dentro del tiempo estimado de envío proporcionado por la paquetería.

🚚 Tipos de envío disponibles

📦 Envío Estándar

• Tiempo estimado de entrega: 4 a 9 días hábiles

• El tiempo de entrega no está garantizada por la paquetería

⚡ Envío Express a domicilio

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 3 días hábiles

• Algunas paqueterías pueden contactar al cliente para coordinar la entrega

• El tiempo de entrega depende exclusivamente de la paquetería

📍 Envíos Ocurre

Algunas paqueterías pueden marcar el envío como OCURRE, lo que significa que el paquete deberá recogerse directamente en la oficina de la paquetería correspondiente.

⚠️ Es responsabilidad del cliente:

• Verificar su número de guía

• Acudir a la sucursal indicada con su INE

• Recoger el paquete dentro del plazo establecido por la paquetería

Body Fit Suplementos no se hace responsable por paquetes ocurre no recogidos a tiempo.

🌎 Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

🔍 Rastreo de pedidos

Al realizar tu compra recibirás:

• Un correo de confirmación de pago

• Un segundo correo con tu número de guía, con el cual podrás rastrear tu pedido en todo momento

⏱️ Fechas estimadas de entrega

Las fechas de entrega son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y no están garantizadas, ya que pueden verse afectadas por:

• Condiciones climáticas

• Saturación de rutas

• Situaciones ajenas a Body Fit Suplementos

Para información actualizada, consulta siempre tu número de rastreo.

⚠️ Lo que NO cubrimos y NO forma parte de nuestra responsabilidad

• Paquetes perdidos por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

• Retrasos en tránsito ocasionados por la paquetería

• Paquetes no entregados porque el cliente no se encontraba en el domicilio

• Cargos por reintento de entrega

• Paquetes con evidencia de entrega (GPS, fotografía o firma)

📌 Una vez que la paquetería marque el pedido como ENTREGADO, el cliente cuenta con 48 horas para reportar cualquier incidencia.

🔁 Cambios en pedidos enviados

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.

Cualquier cambio de dirección implica:

1. Recuperación del paquete por la paquetería

2. Cancelación de la guía original

3. Generación de una nueva guía

⏳ Este proceso puede tardar de 2 a 3 semanas
💰 Todos los costos generados corren por cuenta del cliente

Recomendamos esperar la entrega original, ya que los cambios de dirección suelen ser lentos y costosos.

📣 Reclamaciones

• Si la guía aparece como ENTREGADA y no has recibido tu pedido, tienes máximo 48 horas para reportarlo

• Pasado este tiempo, no podremos realizar reclamaciones ante la paquetería

Las investigaciones por paquetes extraviados pueden tardar de 4 a 6 semanas, y hasta que la paquetería no declare oficialmente el paquete como perdido, no procede ningún reembolso o reposición.

📧 Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con envíos:
📩 [email protected]