📦 POLÍTICA DE ENVÍOS
Body Fit Suplementos
En Body Fit Suplementos trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y correctamente procesada.
Las órdenes son preparadas y enviadas únicamente en días hábiles:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
(No laboramos fines de semana ni días festivos oficiales).
🔄 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago.
⏳ Tiempo estimado de preparación:
• 1 a 2 días hábiles
En temporadas de alta demanda, promociones o saturación operativa, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
Importante:
El tiempo de preparación NO forma parte del tiempo de entrega de la paquetería.
🚚 TIPOS DE ENVÍO
📦 Envío Estándar
Tiempo estimado:
4 a 9 días hábiles
⚡ Envío Express
Tiempo estimado:
2 a 3 días hábiles
Importante:
Los tiempos de entrega son aproximados y dependen completamente de la operación logística de cada paquetería.
📍 COBERTURA Y DIRECCIONES
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre completo
• Teléfono
• Dirección
• Código postal
• Referencias necesarias
Una vez generada la guía, no siempre es posible modificar la dirección.
Si un paquete necesita reenviarse debido a errores en los datos proporcionados por el cliente, el nuevo envío deberá ser cubierto nuevamente.
📦 PEDIDOS DEVUELTOS O NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto a origen por situaciones como:
• Dirección incorrecta o incompleta
• Falta de respuesta del cliente
• Imposibilidad de entrega
• Paquete no recibido dentro del tiempo indicado por la paquetería
El reembolso se procesará únicamente una vez que el paquete haya regresado físicamente a Body Fit Suplementos.
Los costos logísticos ya utilizados no son reembolsables.
📦 ¿CÓMO SE CALCULA EL REEMBOLSO?
✔️ Pedidos con envío gratis
Cuando el envío fue absorbido por Body Fit Suplementos, el costo del retorno será descontado del total pagado.
✔️ Pedidos con envío pagado
El costo del envío original no es reembolsable y también se descontará el costo de retorno generado por la paquetería.
Esta política nos permite seguir ofreciendo promociones de envío y mantener costos justos para todos nuestros clientes.
🔍 RASTREO DE PEDIDOS
Una vez enviado tu pedido recibirás:
• Confirmación de pago
• Número de guía para rastreo
Es importante revisar constantemente el seguimiento proporcionado por la paquetería.
⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA
Las fechas de entrega son aproximadas y pueden verse afectadas por:
• Clima
• Saturación logística
• Temporadas altas
• Retrasos operativos de la paquetería
Body Fit Suplementos no tiene control sobre retrasos generados directamente por las empresas de mensajería.
📣 RECLAMACIONES
Si una guía aparece como ENTREGADA y no recibiste tu paquete, es indispensable reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la actualización del rastreo.
Después de ese periodo, la paquetería puede rechazar procesos de aclaración.
📧 CONTACTO